延伸服务，提升品质-华东区域中心开展系列设计回访工作

为进一步加强与客户的沟通联系，持续提升设计品质和服务水平，践行公司“精心设计，创优工程，以人为本，绿色发展”的管理方针，华东区域中心在2023年度开展了系列客户回访服务工作。

回访工作由项目承接部门、技术质量部和生产经营部联合组织，对泰兴市滨江污水处理有限公司扩建改造工程总承包、扬州中燃2021-2022年度中低压工程设计服务、丹徒污水处理厂、肇庆新区污水处理厂、肇庆市肇水污水处理厂有限公司第二污水处理厂等项目业主进行回访。回访采取现场参观、座谈交流相结合的形式，重点从设计质量、服务能力、项目管理和市场经营等方面开展。

在回访座谈中，回访人员通过征求意见、检视问题、查找差距等方式与客户交流，全面了解客户的服务需求，认真听取客户的意见和建议，并针对问题给出了详细的技术回复。同时，回访人员还向客户介绍了华东区域中心现阶段的业务发展、技术质量、科技创新等方面的情况，并就新业务、新领域的项目开发合作进行了深入探讨。

对于客户提出的意见和建议华东区域中心将进行追本溯源，制定改进措施，不断提升业务水平和服务能力，继续把客户回访作为一项常态化工作，主动对接、靠前服务，了解用户需求和期望，为客户排忧解难，不断稳固深化合作伙伴关系，推动双方互助互信、合作共赢。